Outline VPN 错误消息及处理

使用 Outline 时，您可能会看到各种错误消息。本文详细介绍了每一种错误消息可能表示的含义。

错误消息：“您的访问密钥可能无效。如果再次出现这种情况，请联系您的服务器管理员。”

对应英文错误消息 “It Seems Like Your Access Key Is Not Valid. If This Happens Again, Please Contact Your Server Admin.”

如果您收到此消息，则可能表示您用于尝试连接到 Outline 服务器的访问密钥已经不再有效。通常是您的月卡已到期或者是月卡流量已使用完,您可以登陆后台查看密钥情况.

错误消息：“系统似乎无法连接到您的服务器。请检查您是否已连接到互联网，然后重试。”

对应英文错误消息 “We Can’t Seem To Connect To Your Server. Please Check That You Are Connected To The Internet And Try Again.”

这可能是由于以下几个原因导致的，您可以自行排查问题。

您的设备与互联网的连接断开

有时，您的设备会出现网络连接中断的情况，这时可能要稍等一会，设备才能更新网络图标。也有可能您设备连接到的本地网络处于中断状态。

您可以尝试让设备重新连接到网络：

• 检查其他设备能否连接到相同网络。如果其他设备也无法连上网络，则该网络可能出现故障，您将需要等待其恢复或针对该故障进行问题排查。
• 如果其他设备可以连接到相同网络，您可以尝试以下一项或多项操作让设备重新连接到网络：
  • 为设备开启飞行模式（移动设备）
  • 重启设备
  • 关闭设备，等 2 分钟，重启设备

当您使用 Wi-Fi 或有线连接方式时，网络防火墙阻止您访问 Outline 服务器

这种情况在您使用学校、单位的无线网络或免费无线网络时特别常见。

您可以尝试:

• 断开与当前 Wi-Fi 或有线网络的连接。
• 连接到其他网络（例如移动网络）
• 尝试重新连接到 Outline
• 如果您在其他网络下连接成功，这就表明您原先的网络存在问题。

您设备上的防火墙或防病毒软件阻止您访问 Outline 服务器

您可以尝试:

• 通过其他设备连接到 Outline。
• 请注意，要在其他设备上使用 Outline，您需要访问密钥以及 Outline 应用。
• 检查您的防火墙或防病毒软件的设置，确保它们已设为允许 VPN 和 Outline 流量通过。

连接的节点已失效或者互联网服务提供商 (ISP) 可能屏蔽了您的请求

您可以登陆后台,更换节点,或者联系在线客服,询问节点服务器情况.

错误消息：“抱歉，Outline 似乎未能正确安装。请尝试重新安装。如果还是无法解决问题，请通过应用提交反馈。”（仅限 Windows 设备）

对应英文错误消息 “Sorry, It Looks Like Outline Is Not Properly Installed. Please Try Installing It Again. If That Doesn’t Work, Please Submit Feedback Through The App.”

在 Windows 设备上使用 Outline 时，您有时可能会遇到意外错误。在多数情况下，您需要删除 Outline TAP 适配器（驱动程序）并应重新安装 Outline。

解决此问题的具体步骤可能会因您的 Windows 操作系统版本而有所不同，不过，我们提供了卸载 TAP 适配器和重新安装 Outline 的一般步骤。

• 卸载 Outline 的 TAP 适配器
  • 进入“设备管理器”，然后在“网络适配器”下方查找
  • 找到“TAP-Windows Adapter V9”文件或与 Outline 关联的 TAP 适配器
  • 卸载或删除此适配器。请注意，这可能会影响您已安装的其他 VPN 应用。
• 卸载 Outline
  • 进入“程序和功能”，然后进入“卸载程序”
  • 找到并卸载 Outline 应用
• 访问 outlinevpn 官网 并下载最新版本的 Outline，然后在 Windows 设备上重新安装 Outline。在重新安装时，系统应会为您安装新的 TAP 适配器。